article(s) 1 à 1 sur 1   Recherche: dans:        Inclure les archives

16/03/20 - FERMETURE EXCEPTIONNELLE - TESTEZ SOS MAC !
A partir du lundi 16 mars 2020, pumpkin Sàrl Nyon sera fermé au public et ce jusqu'au rétablissement de la situation pandémique en Suisse.

Une permanence téléphonique sera assurée au 022 362 56 86 pour toutes vos questions non techniques.

Les réparations urgentes pourront être prise en charge directement par Apple au 0800 001 853.

Notre ligne de dépannage téléphonique payante restera active au 0900 767 622 (à Frs. 2.50/min), en lien avec un outil de prise en charge à distance de votre écran si nécessaire.

Pendant cette période de confinement nous vous proposons de tester gratuitement notre nouveau service de maintenance pro-active de vos Mac.

Ce service nous permettra de recevoir automatiquement des rapports de santé de vos appareils afin de vous alerter en cas de problèmes tels que:

- erreurs de lecture/écriture des données
- présence de Malwares
- échecs de vos sauvegardes
- erreurs de mémoire vive
- batteries défectueuses
- manque d'espace de stockage
- etc

Important: Ce service est en lecture seule et ne nous permet pas d'accéder à votre ordinateur ni d'installer des applications sans votre consentement!

Vérifiez que le nom de vos appareils soit bien renseigné avec vos coordonnées dans les Préférences Système/Partage:



Installez le logiciel Watchman Monitoring sur vos appareils puis double-cliquez sur l'installeur dans votre dossier Téléchargements:



Et suivez les instructions d'installation:



Nous recevrons alors un compte rendu détaillé de la configuration de votre Mac et un menu vous permettra d'obtenir de l'aide et de nous joindre en cas de questions:




Dans le cas ou nous devions intervenir à distance, veuillez télécharger Splashtop SOS puis double-cliquez sur l'imagedisk dans votre dossier Téléchargements:



Double-cliquez sur l'application Splashtop SOS et communiquez-nous le code à 9 chiffres affiché:



Vous pourrez déplacer Splashtop SOS dans votre dossier Applications pour un accès futur.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons le meilleur durant ces prochaines semaines.

L'équipe de pumpkin



Abonnez-vous aux pumpkinNews