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09/05/20 - OUVERTS SUR RENDEZ-VOUS - CONTACTEZ-NOUS !
A partir du lundi 11 mai 2020, pumpkin Sàrl Nyon sera ouvert uniquement sur rendez-vous.

Merci de nous contacter au 022 362 56 86 pour fixer un rendez-vous ou sur notre ligne de support payante au 0900 767 622 (à Frs. 2.50/min) pour un dépannage à distance.



Avant votre appel, merci d'activer notre service de diagnostic à distance SOS MAC (si possible). Ce service nous permettra de recevoir automatiquement un rapport de santé de votre Mac afin de nous alerter en cas de problèmes tels que:

- erreurs de lecture/écriture des données
- présence de Malwares
- échecs de vos sauvegardes
- erreurs de mémoire vive
- batteries défectueuses
- manque d'espace de stockage
- etc

Important: Ce service est en lecture seule et ne nous permet pas d'accéder à votre ordinateur ni d'installer des applications sans votre consentement!

Vérifiez que le nom de votre Mac soit bien renseigné avec vos coordonnées dans les Préférences Système/Partage:



Téléchargez notre service SOS MAC sur votre Mac puis double-cliquez sur l'installeur dans votre dossier Téléchargements:



Et suivez les instructions d'installation:



Nous recevrons alors un compte rendu détaillé de la configuration de votre Mac et un menu vous permettra d'obtenir de l'aide et de nous joindre en cas de questions:




Dans le cas ou nous devions intervenir à distance, veuillez télécharger Splashtop SOS puis double-cliquez sur l'imagedisk dans votre dossier Téléchargements:



Double-cliquez sur l'application Splashtop SOS et communiquez-nous le code à 9 chiffres affiché:



Vous pourrez déplacer Splashtop SOS dans votre dossier Applications pour un accès futur.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

L'équipe de pumpkin


01/10/17 - MacBook Pro: Défaut du revêtement de l'écran - NEWS-FLASH
Si vous avez constaté l'apparition de 'taches' sur l'écran de votre MacBook Pro 13" ou MacBook Pro 15" il est temps d'agir pour bénéficier du programme d'échange Apple lié au défaut du revêtement anti-reflets de l'écran.

Si ces 'taches' sont apparues lors d'un nettoyage de l'écran, rassurez-vous ce n'est pas de votre faute, il s'agit bien d'un défaut de fabrication et, si le défaut est constaté, l'écran sera remplacé même s'il est endommagé.

Le remplacement est pris en charge gratuitement dans les quatre (4) ans à dater de l'achat, même si votre écran a subit d'autres dommages!

Déposez-nous votre appareil sans tarder pour un remplacement dans les 2 jours ouvrables (samedi exclu).






17/10/17 - Découvrez Netatmo: Objets connectés pour la maison - PRODUITS-PORTABLES
L'hiver arrive et c'est le moment de vous préparer en déployant chez vous un appareil compatible HomeKit de Netatmo, le leader français des objets connectés pour la maison.

pumpkin est désormais revendeur officiel des stations météo et des caméras de surveillance d'intérieur et d'extérieur, ainsi que du thermostat et des vannes pour radiateurs Netatmo, tous pilotables d'où que vous soyez par iPhone, iPad et iPod touch!

Les stations météo et le Healthy Home Coach analysent la qualité de l'air (taux de CO2), l'humidité, la pression atmosphérique, la température et le bruit, et vous indiquent le meilleur moment pour aérer votre maison.

Les caméras de surveillance détectent les visages inconnus et vous alertent de la présence d'intrus tout en enregistrant leurs allées-venues sur une carte mémoire ou sur le Cloud. Elles disposent même d'une vision nocturne et savent exclure animaux et voitures des alertes.

Le thermostat et les vannes pour radiateurs vous ferons économiser en moyenne 37% d'énergie pour chauffer votre maison!
station météo Netatmo avec capteurs de qualité d'air Sfr. 179.-
capteur de qualité d'air Healty Home Coach Netatmo Sfr. 119.-
module intérieur pour station météo Netatmo Sfr. 79.-
pluviomètre pour station météo Netatmo Sfr. 79.-
anémomètre pour station météo Netatmo Sfr. 109.-
support Netatmo pour anémomètre et pluviomètre Sfr. 109.-
bracelet de mesure du rayonnement UV Netatmo June Sfr. 99.-
caméra d'intérieur Netatmo Welcome avec détecteur de présence Sfr. 229.-
caméra d'extérieur Netatmo Présence avec détecteur de présence Sfr. 329.-
thermostat Netatmo Sfr. 209.-


24/08/03 - Apprendre à utiliser les produits Apple - SUPPORT
Vous avez de la peine à utiliser l'aide en ligne des logiciels pré-installés sur votre Mac? Allez donc jeter un coup d'oeil sur le site Web d'Apple, beaucoup de modes d'emploi y sont disponibles au format .pdf, dont ceux de Pages et de FinalCut Pro!

- Modes d'emploi des produits et logiciels Apple


14/06/15 - pumpkin propose ses Pack Services Avantages VIP - SUPPORT
Que vous soyez un utilisateur privé de Mac, iPhone et iPad ne les exploitant pas aux maximum de leurs possibilités ou un professionnel travaillant dans un environnement Apple désirant optimiser, sécuriser et uniformiser son parc informatique, nos Pack Services Avantages vous permettront d'économiser et de progresser!

Nous vous proposons désormais des Pack d'interventions et de formations à domicile ou en atelier pour résoudre vos problèmes du quotidien et avons adapté nos prestations afin d'être plus disponibles et pouvoir répondre à vos demandes urgentes d'interventions. Combinés à nos avantages VIP et rabais VIP ainsi qu'aux options Gold VIP et Gold VIP Pro vous serez certains de bénéficier du support adapté à vos besoins.

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir nos conditions détaillées.
PSA EDU In - 1h30 de formation en atelier Sfr. 150.-
PSA EDU On - 2h de formation sur site Sfr. 250.-
PSA VIP 4 - 4h d'honoraires pour dépannage sur site Sfr. 599.-
PSA VIP 8 - 8h d'honoraires pour dépannage sur site Sfr. 1'099.-
option FLEXI GOLD VIP - traitement en priorité des demandes PSA VIP Sfr. 129.-
PSA VIP Pro 10 - 10h d'honoraires sur site (délai d'intervention 8h ouvrables) Sfr. 1'599.-
PSA VIP Pro 15 - 15h d'honoraires sur site (délai d'intervention 8h ouvrables) Sfr. 2'199.-
PSA VIP Pro 20 - 20h d'honoraires sur site (délai d'intervention 8h ouvrables) Sfr. 2'799.-
option FLEXI GOLD VIP Pro - traitement en priorité des demandes PSA VIP Pro Sfr. 399.-

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